شروط وأحكام العضوية

1.1تحكم هذه الوثيقة كل ما يتعلق بالعضوية لدى الشركة: فئاتها ومزاياها ورسومها وتجديدها وإلغائها وتعليقها وإنهائها، ورصيد الكوبونات، وبرنامج الكاش باك ونقاطه.

1.2يُعدّ اشتراك العميل في أي عضوية، أو تأكيده لها بأي وسيلة معتمدة، قبولًا صريحًا لهذه الوثيقة وللشروط العامة.

1.3تسري على هذه الوثيقة التعريفات الواردة في البند 2 من الشروط العامة. وبالإضافة إليها:

1.3.1فئة العضوية: أحد المستويات التي تعرضها الشركة (الفضية، الذهبية، الماسية)، أو أي فئة خاصة مثل برنامج الكاش باك.

1.3.2رصيد الكوبونات (Grading Credits): رصيد داخلي يُمنح لبعض فئات العضوية لاستخدامه في خصم جزء من قيمة طلبات الخدمة وفقًا لقواعد هذه الوثيقة.

1.3.3برنامج الكاش باك (Cashback Program): فئة عضوية خاصة بالدعوة، تُهدى مجانًا من الشركة، وتقوم على نظام نقاط مكافآت بدلًا من خصومات الفئات الأخرى.

1.3.4نقاط المكافآت (Reward Points): نقاط تُكتسب ضمن برنامج الكاش باك وتُحوَّل إلى رصيد داخلي وفقًا لمعدل محدد.

1.3.5الاسترداد النقدي (Cashback): يُقصد به في هذه الوثيقة قيمة تُضاف كرصيد داخلي قابل للاستخدام في الخدمات فقط، وليس مبلغًا نقديًا قابلًا للسحب أو الاسترداد النقدي الفعلي.

1.4العناوين الواردة في هذه الوثيقة لأغراض التيسير فقط ولا تؤثر في تفسير أحكامها.

2.1تُقرأ هذه الوثيقة بالتكامل مع باقي وثائق الشركة، ويُطبَّق ترتيب الأولوية المنصوص عليه في البند 4 من الشروط العامة.

2.2تحكم هذه الوثيقة كل ما يتعلق بالعضوية ومزاياها ورسومها، بينما تحكم شروط تقديم القطع كل ما يتعلق بالطلبات والفحص والتقييم والحفظ والشحن والمسؤولية، وتسود سياسة الخصوصية في شأن البيانات الشخصية.

3.1العضوية اشتراك سنوي مرتبط بشخص العميل، ولا تُنشئ شخصية قانونية مستقلة، ويظل المتعامل مع الشركة “عميلًا” بالمعنى المحدد في الشروط العامة.

3.2العضوية شخصية وغير قابلة للتحويل أو التنازل عنها للغير دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

3.3لا تمنح العضوية في ذاتها أي حق في نتيجة فحص أو درجة معينة، وتظل جميع الخدمات خاضعة لشروط تقديم القطع.

4.1تعرض الشركة فئات العضوية التالية، وتُحدَّد مزاياها ورسومها وفقًا للسياسة المعلنة على الموقع وقت الاشتراك:

4.1.1العضوية الفضية (Silver): تتيح تقديم الطلبات، والوصول إلى Collectors Lounge، وخدمة Bulk submissions، وخصم ١٠٪ على منتجات الشركة. دون خصم على الخدمات التكميلية أو خدمات التقييم، ودون عروض مخصصة أو رصيد كوبونات.

4.1.2العضوية الذهبية (Gold): تشمل مزايا الفضية، مع خصم ١٠٪ على منتجات الشركة، وخصم ١٠٪ على الخدمات التكميلية، وعروض مخصصة، ورصيد كوبونات قدره ٤,٠٠٠ جنيه مصري. دون خصم على خدمات التقييم.

4.1.3العضوية الماسية (Diamond): تشمل مزايا الذهبية، مع خصم ١٥٪ على منتجات الشركة، وخصم ٢٠٪ على الخدمات التكميلية، وخصم ١٠٪ على خدمات التقييم، وعروض مخصصة، ورصيد كوبونات قدره ٨,٠٠٠ جنيه مصري.

4.2تُطبَّق الخصومات على قيمة الخدمة أو المنتج قبل ضريبة القيمة المضافة، ولا تُطبَّق على مصروفات الشحن أو التأمين أو أي مصروفات يتحملها العميل وفقًا لشروط تقديم القطع.

4.3لا تُجمع خصومات العضوية مع خصومات برنامج الكاش باك؛ فعضو برنامج الكاش باك لا يستحق خصومات الفئات الأخرى وفقًا للبند 7.

4.4المزايا غير المالية (مثل Collectors Lounge والعروض المخصصة) تخضع لتوافرها ولقواعد الشركة، ويجوز تعديلها وفقًا للبند 12.

5.1رسوم العضوية السنوية وفقًا للسياسة المعلنة: الفضية ٩٩٩ جنيهًا، الذهبية ٤,٩٩٩ جنيهًا، الماسية ١٢,٩٩٩ جنيهًا، تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المقررة قانونًا.

5.2تُسدَّد رسوم العضوية نقدًا أو بتحويلات بنكية offline بالتنسيق مع الوكيل المعتمد، وفقًا للبند المتعلق بالدفع في شروط تقديم القطع.

5.3تبدأ العضوية ومزاياها من تاريخ تأكيد سداد الرسوم.

5.4أي تعديل لاحق في رسوم العضوية لا يسري على العضويات السارية إلا عند التجديد.

6.1يُمنح رصيد الكوبونات للفئات المحددة في البند 4 (الذهبية والماسية) كرصيد داخلي لاستخدامه في خصم جزء من قيمة طلبات الخدمة.

6.2مدة الصلاحية: رصيد الكوبونات صالح لمدة سنة واحدة من تاريخ بدء العضوية، وينتهي بانتهائها، ولا يُرحَّل إلى مدة عضوية تالية ما لم تقرر الشركة خلاف ذلك كتابةً.

6.3عدم الاسترداد والتحويل: رصيد الكوبونات غير قابل للاسترداد النقدي وغير قابل للتحويل للغير وغير قابل للتجزئة نقدًا.

6.4الحد الأقصى للاستخدام في الطلب الواحد: لا يجوز استخدام رصيد الكوبونات في سداد أكثر من خمسين بالمائة (٥٠٪) من قيمة الطلب الواحد، ويُسدَّد الباقي بالوسائل المعتمدة.

6.5لا يُستخدم رصيد الكوبونات في سداد ضريبة القيمة المضافة أو مصروفات الشحن أو التأمين، ما لم تقرر الشركة خلاف ذلك.

6.6يُخصم رصيد الكوبونات أولًا من أقدم رصيد متاح، ولا يترتب على انتهاء صلاحيته أي حق في تعويض أو استرداد.

7.1برنامج الكاش باك فئة عضوية خاصة بالدعوة فقط، تمنحها الشركة مجانًا لبعض الشخصيات المهمة في المجال وفقًا لتقديرها المطلق، وهي غير قابلة للبيع أو الشراء أو الطلب أو التحويل.

7.2لا يستحق عضو برنامج الكاش باك خصومات الفئات الأخرى (الفضية أو الذهبية أو الماسية)، وتقتصر ميزته على نظام نقاط المكافآت المبيّن في هذا البند.

7.3اكتساب النقاط: يحصل العضو على نقطة واحدة (1) عن كل جنيه مصري يُنفقه، محسوبًا على قيمة الخدمة قبل ضريبة القيمة المضافة ومصروفات الشحن والتأمين.

7.4تحويل النقاط: كل خمس (5) نقاط تُحوَّل إلى ما قيمته جنيه مصري واحد كرصيد داخلي (استرداد نقدي على شكل رصيد فقط)، يُستخدم في خصم جزء من قيمة الخدمات.

7.5طبيعة النقاط والرصيد: النقاط والرصيد الناتج عنها استرداد نقدي على شكل رصيد داخلي قابل للاستخدام في الخدمات فقط، وليس نقدًا قابلًا للسحب، وهي غير قابلة للاسترداد النقدي وغير قابلة للتحويل للغير.

7.6مدة الصلاحية: تنتهي صلاحية النقاط والرصيد الناتج عنها بانتهاء العضوية (سنة واحدة)، ولا يترتب على انتهائها أي حق في تعويض أو استرداد.

7.7قواعد البرنامج: تخضع تفاصيل برنامج الكاش باك لقواعد يعلنها أو يخطر بها الشركة للأعضاء المدعوين، ويجوز للشركة تعديل البرنامج أو إيقافه وفقًا للبند 12، دون إخلال بالنقاط المكتسبة فعلًا قبل التعديل في حدود ما يجيزه القانون.

7.8يجوز للشركة سحب عضوية برنامج الكاش باك في حالة إساءة الاستخدام أو الإخلال بشروط الشركة وفقًا للبند 10.

8.1يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وتحديثها عند تغيّرها.

8.2يتحمّل العميل مسؤولية صحة بياناته، وأي أثر يترتب على بيانات غير صحيحة أو غير محدّثة.

8.3يجوز للشركة رفض أو إلغاء أي تسجيل يتضمن بيانات غير صحيحة أو مخالفة لشروطها.

9.1مدة العضوية سنة واحدة من تاريخ بدئها وفقًا للبند 5.3.

9.2التجديد يدوي وليس تلقائيًا؛ لا تُجدَّد العضوية ولا تُخصَم أي رسوم تلقائيًا، ويتعيّن على العميل اتخاذ إجراء التجديد وسداد رسومه.

9.3لا يترتب على عدم التجديد أي التزام مالي على العميل، وتنتهي المزايا ورصيد الكوبونات والنقاط بانتهاء المدة وفقًا للبنود 6 و7.

9.4تُحتسب مزايا العضوية المجدَّدة وفقًا للفئة والسياسة السارية وقت التجديد.

10.1عدم الاسترداد: رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا بعد بدء العضوية، وذلك بما لا يخالف القواعد الآمرة لحماية المستهلك.

10.2إلغاء العميل: يجوز للعميل إلغاء عضويته في أي وقت، ولا يترتب على الإلغاء استرداد الرسوم أو أي رصيد أو نقاط، وتنتهي المزايا فور الإلغاء.

10.3التعليق أو الإنهاء من جانب الشركة: يجوز للشركة تعليق أو إنهاء العضوية في حالة إخلال العميل الجوهري بأي من وثائق الشركة، أو إساءة استخدام العضوية أو الحساب أو المزايا أو النقاط، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو أي استخدام غير مشروع.

10.4لا يترتب على التعليق أو الإنهاء وفقًا للبند 10.3 أي حق في استرداد الرسوم أو الرصيد أو النقاط.

10.5لا يخل هذا البند بأي حق آمر مقرر للمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك.

11.1يُمنع استخدام العضوية أو الحساب أو المزايا أو رصيد الكوبونات أو النقاط على نحو مخالف لهذه الوثيقة، بما في ذلك المشاركة غير المصرح بها للحساب أو الالتفاف على قواعد الخصم أو الحدود.

11.2يحقّ للشركة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند إساءة الاستخدام، بما في ذلك إلغاء الرصيد أو النقاط أو تعليق العضوية أو إنهائها وفقًا للبند 10، ومطالبة المخالف بالتعويض عن الضرر الفعلي.

12.1يجوز للشركة تعديل فئات العضوية أو مزاياها أو رسومها أو قواعد رصيد الكوبونات أو برنامج الكاش باك من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع.

12.2لا يؤثر التعديل على العضويات السارية إلا عند التجديد، فيما عدا التعديلات التي يقتضيها القانون أو التي تكون في مصلحة العميل.

12.3لا يخل تعديل المزايا غير المالية المرتبطة بتوافرها بحقوق العميل الجوهرية في الخدمة المدفوعة.

13.1العضوية السارية شرط لتقديم القطع وفقًا لشروط تقديم القطع.

13.2تظل جميع الطلبات والخدمات خاضعة لشروط تقديم القطع، ولا تُعدّ مزايا العضوية تعديلًا لحدود مسؤولية الشركة المنصوص عليها فيها.

14.1تُطبَّق خصومات الفئات على الخدمات التكميلية وخدمات التقييم ومنتجات الشركة وفقًا للمصفوفة المبيّنة في البند 4، وقبل ضريبة القيمة المضافة.

14.2لا تُجمع خصومات العضوية مع أي خصم أو عرض آخر ما لم تقرر الشركة خلاف ذلك صراحةً.

15.1يتحمّل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله، وأي نشاط يتم عبر حسابه.

15.2يلتزم العميل بإخطار الشركة فور علمه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.

16.1تُعالَج البيانات الشخصية المرتبطة بالعضوية والحساب وفقًا لسياسة الخصوصية، التي تسود في كل ما يتعلق بالبيانات الشخصية.

17.1تقتصر مسؤولية الشركة فيما يتعلق بالعضوية على تمكين العميل من المزايا المعلنة لفئته، في حدود توافرها ووفقًا لهذه الوثيقة.

17.2لا تتحمّل الشركة أي أضرار غير مباشرة أو تبعية متعلقة بالعضوية، وتظل حدود المسؤولية المتعلقة بالطلبات والقطع خاضعة لشروط تقديم القطع.

17.3لا يُفسَّر أي حكم على نحو يستبعد مسؤولية الشركة عن الغش أو الإهمال الجسيم أو يخالف الحقوق الآمرة للمستهلك.

18.1تتم جميع الإخطارات بالوسائل الإلكترونية المعتمدة المنصوص عليها في الشروط العامة: البريد الإلكتروني الرسمي، ونموذج التواصل، وقنوات الدعم داخل لوحة التحكم.

18.2يلتزم العميل بتحديث بيانات تواصله والاطلاع عليها بانتظام.

19.1لا يجوز للعميل التنازل عن العضوية أو حقوقها أو التزاماتها للغير دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

19.2عدم ممارسة الشركة لأي حق أو تأخرها فيه لا يُعدّ تنازلًا عنه.

19.3إذا قُضي ببطلان أي بند، تظل باقي البنود سارية، ويُستبدل البند الباطل بأقرب حكم صحيح يحقق ذات الغرض في حدود القانون.

20.1يجوز للشركة تعديل هذه الوثيقة، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع، مع مراعاة البند 12 بشأن العضويات السارية.

21.1تصدر هذه الوثيقة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند الاختلاف في التفسير يُعتدّ بالنص العربي باعتباره النص المعتمد، اتساقًا مع خضوعها للقانون المصري واختصاص محاكم القاهرة.

22.1تمثّل هذه الوثيقة، مقروءةً مع باقي وثائق الشركة، كامل الاتفاق بين الطرفين في شأن العضوية، وتَجُبّ أي تفاهمات سابقة تتعارض معها.

23.1يخضع كل ما ورد في هذه الوثيقة للقانون المصري، وتختص محاكم القاهرة دون غيرها بنظر أي نزاع، دون إخلال بحق العميل المستهلك في اللجوء إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك، وفقًا للبندين 5 و6 من الشروط العامة.